O Passaporte Spitz é o ingresso que garante acesso ao parque e às atrações inclusas, conforme as regras abaixo. Ao adquirir o Passaporte Spitz, o visitante declara ciência e concordância com todas as condições descritas neste regulamento.
1. O que o Passaporte Spitz Inclui
1.1. Acesso ao Spitz Pomer Aventuras na data selecionada no momento da compra.
1.2. Uso ilimitado das atrações que estiverem inclusas e disponíveis no dia da visita, respeitando:
1.3. O acesso às atrações inclusas não garante ausência de filas, podendo haver tempo de espera conforme a demanda do dia.
2. Atrações Inclusas no Passaporte Spitz
2.1. O Passaporte Spitz inclui acesso a todas as atrações disponíveis no parque no dia da visita, sem custo adicional, respeitando:
2.2. Estão inclusas no Passaporte Spitz, entre outras atrações:
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Tubbing
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Tirolesa Zigzag
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Zorb Ball
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Arco e Flecha
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Balonismo Virtual
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Mini Golf
2.3. A lista de atrações pode sofrer alterações temporárias ou permanentes por motivos operacionais, técnicos ou de segurança, sem que isso gere direito a reembolso.
3. Regras de Utilização
3.1. O Passaporte Spitz é individual, pessoal e intransferível.
3.2. É válido exclusivamente para a data escolhida no momento da compra.
3.3. Após a validação do ingresso na entrada do parque, não é permitida a saída e retorno no mesmo dia.
3.4. O ingresso é considerado utilizado no momento da leitura nas catracas físicas, digitais ou validação em sistema.
4. Disponibilidade e Limitação de Acesso
4.1. O parque opera com limite diário de visitantes, visando segurança e qualidade da experiência.
4.2. O acesso às atrações pode ser temporariamente interrompido ou limitado em razão de:
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Condições climáticas;
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Manutenção;
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Segurança;
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Alta demanda.
4.3. A indisponibilidade temporária de uma ou mais atrações não dá direito a reembolso do Passaporte Spitz.
5. Condições Climáticas
5.1. Em caso de chuvas, ventos fortes, raios ou outras condições adversas, atrações poderão ser suspensas total ou parcialmente por segurança.
5.2. Caso as condições climáticas impeçam o funcionamento do parque ou da maior parte das atrações por período contínuo igual ou superior a 2 (duas) horas, o visitante poderá receber uma cortesia para retorno em outra data, conforme política vigente:
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Validade da cortesia: até 7 (sete) dias;
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Sujeita à disponibilidade;
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Não conversível em dinheiro ou reembolso.
6. Política Comercial e Tarifária
6.0. O Passaporte Spitz é um ingresso do tipo "tudo incluso", não havendo cobrança adicional por atração, exceto em casos de experiências especiais, eventos privados ou ativações temporárias claramente identificadas como extras.
6.1. O valor do Passaporte Spitz pode variar conforme:
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Antecedência da compra;
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Lote disponível;
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Dia da semana;
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Sazonalidade e demanda.
6.2. Ingressos promocionais possuem quantidade limitada e condições específicas, não sendo cumulativos com outros benefícios.
6.3. A meia-entrada, quando aplicável, incide exclusivamente sobre o valor do ingresso inteiro vigente, não sendo válida para ingressos promocionais.
7. Segurança e Responsabilidade
7.1. Para utilização das atrações de aventura, é obrigatória a assinatura do Termo de Responsabilidade.
7.2. Todos os visitantes devem seguir as orientações dos monitores e respeitar as normas de segurança.
7.3. É proibida a entrada no parque com alimentos ou bebidas externos.
8. Conduta do Visitante
8.1. É dever do visitante manter conduta respeitosa com colaboradores e demais frequentadores.
8.2. É expressamente proibido:
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Comportamento agressivo ou inadequado;
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Danificar estruturas ou equipamentos;
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Atos discriminatórios ou que coloquem terceiros em risco.
8.3. O descumprimento das regras poderá resultar na retirada imediata do visitante, sem direito a reembolso.
9. Política de Cancelamento e Reagendamento
9.1. Cancelamento e Reembolso
9.1.1. O cancelamento com solicitação de reembolso é permitido somente até 7 (sete) dias corridos após a compra online, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o ingresso não tenha sido utilizado.
9.1.2. O ingresso é considerado utilizado no momento da leitura nas catracas físicas, digitais ou validação em sistema, não sendo possível reembolso após essa etapa.
9.1.3. Ingressos promocionais, ingressos com data marcada e ingressos adquiridos em condições especiais não são reembolsáveis após o prazo legal, salvo disposição legal em contrário.
9.2. Reagendamento
9.2.1. O Passaporte Spitz é válido exclusivamente para a data escolhida no momento da compra.
9.2.2. O reagendamento está sujeito à disponibilidade de vagas, respeitando o controle de capacidade do parque.
9.2.3. Solicitações de reagendamento devem ser realizadas com mínimo de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data agendada, exclusivamente pelos canais oficiais do parque.
9.2.4. Ingressos adquiridos para finais de semana (sábado ou domingo) poderão ser reagendados apenas para finais de semana.
9.2.5. Ingressos adquiridos para dias de semana (segunda a sexta-feira) poderão ser reagendados apenas para dias de semana, exceto feriados ou datas especiais.
9.2.6. O reagendamento somente será válido após confirmação formal do parque.
9.2.7. Ingressos reagendados terão validade de até 12 (doze) meses a partir da data do reagendamento. Após esse prazo, serão considerados expirados, sem direito a novo reagendamento ou reembolso.
10. Disposições Finais
9.1. Todas as atrações possuem limite diário e estão sujeitas à disponibilidade.
9.2. A administração do Spitz Pomer Aventuras reserva-se o direito de alterar este regulamento a qualquer momento, mediante atualização em seus canais oficiais.
9.3. Ao adquirir o Passaporte Spitz e acessar o parque, o visitante declara estar ciente e de acordo com todas as regras acima.
